클라랑스(CLARINS KOREA LTD)는, 다른 내용의 언급이 없는 한, 법인 등록 번호 102-81-37699, 서울특별시 강남구 도산대로 45길 8-1에 위치(이하 "클라랑스", "당사", "당사를", “당사의”)에 등기된 사무실을 둔 정보관리자입니다.

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12. 요청 및 불만사항 처리.	귀하의 요청 및 불만 사항을 관리하고 이에 응답하는 당사의 정당한 이익.
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• 허가된 직원: 당사 직원은 업무상 필요에 따라 귀하의 개인 정보에 접근할 수 있습니다.
• 기타 클라랑스 그룹 회사: 클라랑스는 많은 국가에서 활동하는 국제적 그룹입니다. 당사가 귀하에 대해 수집하는 개인 정보는 당사가 사용하며, 필요에 따라 본 개인 정보 취급방침에 명시된 목적을 위해, 통신망을 통하여 다른 클라랑스 그룹 회사로, 특히 프랑스에 있는 당사의 모회사와 싱가포르에 있는 Clarins Pte Ltd로 전송될 수 있습니다. 이는 귀하의 개인 정보가 귀하의 거주지 관할권 밖에서 통신되는 것을 포함할 수 있으며, 해당 관할권의 법률에 따라 현지 당국의 접근 대상이 될 수 있습니다. 또한 각 회사는 본 개인 정보 보호정책에 명시된 목적을 위해 귀하의 개인 정보를 독립적으로 또는 자체적으로 처리하고 사용할 수 있습니다. 클라랑스 그룹 및 그 위치에 대해 더 자세히 알아보려면 당사의 회사 웹 사이트를 방문하시기 바랍니다.
• 서비스 공급자: 당사는, 정보 처리 및 이행, 안전한 결제, 기부, 고객 서비스 관리, 유지 보수 및 기술 개발 운영, 평가 및 리뷰, 가상체험, 분석, 스팸 방지, 디지털 캠페인 및 제휴 관리, 사기 방지 등을 특별히 지원하기 위해 전문성과 신뢰성을 고려하여 선정된 서비스 공급자를 정보처리자, 별도의 정보관리자 또는 당사와의 공동관리자로 사용할 수 있습니다. 이러한 서비스 공급자는 서비스를 수행하는 데 필요한 범위 내에서만 또는 당사를 대신하여 또는 법적 요구 사항을 준수하기 위해 귀하의 개인 정보를 사용하며, 귀하의 개인 정보가 항상 보호되도록 노력합니다.
• 외부 자문: 당사는 정당한 이익을 위해 또는 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 경우 변호사 및 감사와 같은 외부 자문과 귀하의 정보를 공유합니다.
• 공공 기관:당사는 또한 법률이나 조사의 일환으로 필요한 경우 해당 규정에 따라 귀하의 개인 정보를 현지 당국에 전송할 수 있습니다.
• 기타 제3자: 매각, 합병, 통합, 청산, 조직 개편 또는 인수의 경우.

당사의 일부 서비스 공급자 또는 클라랑스 그룹 회사 중 일부는 거주 국가(예: 미합중국)에서와 동일한 수준의 정보 보호를 제공하지 않는 국가를 포함하여 대한민국 외부 또는 유럽 경제 지역(EEA) 외부에 위치할 수 있으며, 귀하의 개인 정보는 현지 관할권의 법률에 따라 현지 당국의 접근 대상이 될 수 있습니다. 위와 같은 경우 당사는 다음과 같은 사항에 대해 보장합니다:

- 당사는 유럽 위원회가 채택한 표준 계약 조항에 부합하는 적절한 정보 이전 협약을 체결했습니다.;
- 당사는 해당되는 경우 관할 당국이 승인한 서비스 공급자의 구속력 있는 기업 규칙(BCR)을 준수합니다.;
- 이러한 이전은 본 개인 정보 보호정책 제 4조에 설명된 목적과 법적 근거를 위해 필요합니다.

또한, 필요한 경우 개인정보 이전의 유효성을 보장하기 위한 보완 조치(계약적, 기술적 또는 조직적)를 시행하고 있습니다.

해당 법률이 제공하는 범위 내에서 귀하는 위에서 언급한 대로 개인 정보를 전송할 때 귀하의 개인 정보를 적절하게 보호하기 위해 당사가 마련한 보호 조치에 대한 자세한 내용을 당사에 문의할 권리가 있습니다.

클라랑스는 개인 정보의 보안 및 기밀성을 유지하고, 특히 이를 허가되지 않은 당사자에게 변경, 공개 또는 전송하는 것을 방지하기 위해 데이터 및 리스크의 특성과 관련하여 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취합니다.

여기에는 직무상 데이터에 접근할 권한이 있는 직원의 제한된 접속, 제3 공급자의 계약상 보증, 필요시 개인 정보 보호 영향 평가, 당사의 관행 및 개인 정보보호정책에 대한 내부 검토 및/또는 물리적 및/또는 체계적 보안 조치(보안 접속, 인증 프로세스, 백업, 바이러스 백신, 방화벽, 가명 처리, 암호화 등) 구현 등의 실무적 관행이 포함될 수 있습니다.

미성년자의 개인정보를 고의로 수집하거나 처리하지 않습니다.

이러한 수집 및 처리를 인지하고 있는 경우, 당사는 즉시 당사자에게 연락을 취하여 당사 및/또는 서비스 공급자의 서버에서 해당 개인 정보를 삭제하기 위한 적절한 조치를 취할 것입니다.

쿠키 또는 기타 추적기(예: 픽셀 태그, 고유 식별자 또는 지문 등)는 기기에 정보를 저장하거나 기기에 이미 저장된 정보에 접속하는 것을 목표로 하는 모든 메커니즘을 의미합니다.

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귀하의 기기에 추적기를 저장 및/또는 읽기 전에 귀하의 명시적인 동의를 구합니다. 단, 특정 쿠키나 추적기의 사용에 동의할 필요는 없으나, 특정 쿠키 또는 추적기의 유일한 목적이 당사 사이트의 사용을 허용하거나 용이하게 하기 위한 경우 또는 당사 웹사이트 또는 귀하가 명시적으로 요청한 서비스에 대한 접속을 제공하는 데 반드시 필요한 경우를 제외하고 귀하가 특정 쿠키 또는 추적기 사용에 대한 동의를 거부하는 경우, 당사는 귀하에게 이러한 접속 권한 또는 서비스를 제공할 수 없습니다.

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- 사용자의 탐색 분석, 당사 사이트의 성능 측정 및 서비스 품질 개선;
- 귀하의 탐색과 프로필에 따라 맞춤광고 표시;
- 귀하의 사용에 따라 당사 사이트의 편집 내용 개인화 또는 귀하의 기기와 관련된 검색 습관에 따라 당사 제품 및 서비스 표시의 개인화;
- 당사 사이트상 추가 기능 활성화;
- 사기 행위 감시, 방지 및 오류 수정, 사이트 보안의 보장.

귀하는 언제든지 기본 설정을 변경할 수 있습니다:

- 브라우저의 도움말 메뉴에서 추적 기본 설정을 변경하는 방법을 확인할 수 있습니다;

- 플랫폼 ‘귀하의 온라인 선택’을 통해 파트너가 사용하는 쿠키를 거부하거나 수락할 수 있습니다.

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귀하 선택에 대한 고려는 추적기를 기반으로 합니다. 귀하가 브라우저를 통해 기기에 저장된 쿠키를 모두 삭제하는 경우 당사나 파트너들은 더 이상 귀하의 기본 설정을 유지할 수 없게 됩니다.

기본적으로 당사는 6개월 동안 귀하의 선택 사항(동의 및 거부 모두)을 보관합니다.

또한 당사가 보낸 이메일에서 추적기를 사용하여 이메일을 열거나 당사 사이트의 페이지로 가는 URL 링크를 클릭하여 마지막 상호 작용 날짜를 확인하고 마케팅 캠페인의 성과를 측정하며 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 위 방식에 의한 검색 기록을 추적하는 것을 원하지 않는 경우, 당사 이메일 수신을 거부할 수 있습니다.

해시태그를 사용하여 인스타그램, 페이스북 또는 틱톡과 같은 소셜 네트워크에서 콘텐츠를 태그하도록 선택할 수 있습니다.

이러한 해시태그를 사용하면 귀하의 콘텐츠가 당사 웹사이트에 표시되고 당사의 제품이나 서비스를 참조하는 데 사용될 수 있습니다.

귀하가 소셜 네트워크에서 공유하는 정보는 전 세계 국가, 특히 귀하의 거주 국가에서 규정하는 개인 정보의 적절한 보호 수준을 보장하는 법률이 없는 국가에서 다른 사람들이 참조, 사용 및 저장될 수 있음을 상기시켜 드립니다.

또한, 당사의 해시태그 중 하나를 사용하여 콘텐츠를 제출할 때 소셜 네트워크 사용은 이러한 소셜 네트워크의 일반 조건에 의해 독점적으로 규율된다는 점을 인지하시기 바랍니다. 정기적으로 읽어보시고 참조하시기 바랍니다.

더 이상 당사 사이트에 콘텐츠가 표시되는 것을 원치 않으시는 경우, 소셜 네트워크에서 삭제하거나 해시태그 사용을 중단하시기 바랍니다.

당사는 귀하의 개인 정보를 본 개인정보 보호정책에 명시된 목적과 유효한 법적 조항에 따라 요구되는 시간 동안만 보관하기 위해 노력합니다.

일반적으로 당사는 귀하와의 관계 및 계약 기간을 관리하기 위해 꼭 필요한 기간 동안 귀하의 개인 정보를 보관하며, 이후 계약 종료 후 5년 동안 또는 해당 법률이 허용하는 기타 기간 동안 귀하의 개인 정보를 보관합니다.

또한 당사는 다음과 같은 경우 귀하의 개인 정보 중 일부를 더 짧거나 더 오랜 기간 동안 보관할 수 있습니다:

- 당사 웹사이트에서 이용 가능한 채팅 사용 및 처리된 정보와 관련하여, 아래에 설명된 것과 같은 정보의 보존이 필요한 주제에 대한 교환이 아닌 한, 귀하의 대화 정보 및 메타 데이터는 채팅 사용 종료 후 삭제됩니다.

- 당사 사이트에서 가상체험 기능을 사용하시면 보내주신 사진은 최대 24시간 동안 보관되며, 그 이후에는 바로 삭제됩니다. 가상 체험 기능을 다시 사용하시려면 새로운 사진을 찍으셔야 합니다.

- 고객/잠재 고객 정보는 귀하의 반대 또는 삭제 요청이 없는 한 수집일로부터 또는 마지막 연락 후 또는 상거래 관계 종료 후 3년간 보관됩니다. 이 3년의 기간이 종료되는 시점에 마케팅 정보를 지속적으로 수신하고 싶은지 여부를 알아보기 위해 다시 연락을 드릴 수 있습니다. 귀하로부터 명확한 긍정적 답변이 없을 경우 현행 규정에 따라 귀하의 정보는 삭제되거나 보관됩니다.

- 신용카드 관련 정보는 거래 후 삭제되거나 해당 법률이 허용하는 범위 내에서 증거 목적으로 보관됩니다. 귀하의 명시적 동의가 있는 경우, 은행 정보는 신용카드 유효기간까지 보관될 수 있습니다. 당사는 귀하의 시각적 암호를 절대 보관하지 않습니다.

- 분석 및 사업 통계 수행에 필요한 정보는 최대 5년까지 보관할 수 있습니다.

- 전화 통화 녹음은 최대 6개월까지 보관할 수 있습니다.

- 권리 또는 계약을 증명하거나 법적 의무를 준수하기 위해 보관하는 자료는 해당 법률이 제공하는 관련 소멸시효에 따라 보관할 수 있습니다.

귀하의 개인 정보는 목적이 달성되거나 보존 기간이 만료되는 경우 전자 파일 형태로 정보가 저장될 때 기술적 방법을 사용하여 인쇄된 정보에 대해 해당 정보를 파쇄 또는 소각함으로써 회복할 수 없는 방식으로 파기 또는 익명화됩니다.

정보 주체로서 그리고 해당 법률이 제공하는 범위 내에서 귀하는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:

• 접근 권한: 귀하는 당사에 귀하의 개인 정보를 처리하는지 여부를 확인하고, 처리하는 경우 귀하의 개인 정보 처리 특성을 알려달라고 요청하고, 개인 정보에 접속하여 그 사본을 받을 수 있습니다.
• 수정권: 개인정보가 잘못되었거나 불완전한 경우 수정 또는 보완을 요청할 수 있습니다.
• 삭제권:다음과 같은 경우 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다:
  • 정보가 수집된 목적을 위해 더 이상 필요하지 않은 경우;
  • 동의를 철회한 경우;
  • 거부권 행사에 따른 경우;
  • 귀하의 개인정보가 불법적으로 처리된 경우;
  • 법적 의무를 준수하기 위한 경우.

  특히 법적 의무를 준수하거나 법적 청구권의 성립, 행사 또는 방어를 위해 개인정보 처리가 필요한 경우, 당사는 개인정보 삭제 요청에 응할 의무가 없습니다.

• 제한할 권리: 귀하는 다음과 같은 경우 개인 정보의 처리(즉, 사용하지 않고 보존)를 제한할 것을 당사에 요청할 수 있습니다:
• 그 정보의 정확성에 대해 논란의 여지가 있는 경우;
• 그 처리는 불법이지만, 귀하가 삭제를 원하지 않는 경우;
• 청구권의 성립, 행사 또는 방어권을 위해 여전히 필요한 경우;
• 당사는 귀하의 거부권 행사 관련 정당한 사유가 있는지를 확인합니다.

당사는 다음과 같은 제한 요청 이후에도 귀하의 개인 정보를 계속 사용할 수 있습니다:

• 귀하의 동의를 득한 경우;
• 청구권의 성립, 행사 또는 방어권을 위해 필요한 경우; 또는
• 다른 자연인 또는 법인의 권리를 보호하기 위한 경우.
• 정보 이동권: 개인 정보를 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계가 읽을 수 있는 형식으로 제공해 달라고 요청하거나 다른 관리자에게 직접 전송해 달라고 요청할 수도 있지만, 처리 과정이 귀하의 동의 또는 귀하와의 계약 이행에 기반한 경우에만 자동화됩니다.
• 동의 철회권: 동의에 근거한 처리가 동의에 근거한 처리의 적법성에 영향을 주지 않으며 동의에 근거한 경우 언제든지 정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
• 당사가 데이터를 처리하기 위해 정당한 이익에 의존하는 경우 이러한 처리에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 이러한 이의가 있는 경우 당사는 귀하의 이익, 권리 및 자유보다 우선하는 정당한 근거를 입증하거나 법적 청구의 성립, 행사 또는 방어를 위해 정보를 처리해야 하는 경우를 제외하고 해당 처리를 중단해야 합니다.

직접 마케팅과 관련하여 귀하는 귀하의 계정에서 언제든지 기본 설정을 변경하거나 아래 주소로 문의하거나 다음과 같은 방법으로 처리 활동에 이의를 제기할 수 있습니다:

• 이메일: 각 이메일에 포함된 "수신 거부" 링크를 클릭합니다 .
• 전화: 연락 담당자에게 개인 정보 처리에 반대한다는 의사를 표시합니다.
• SMS: SMS 중 하나에 "STOP"을 회신합니다.

• 자동화된 의사결정: 귀하는 인적 개입을 요청하여 자신의 의견을 표명하고 결정에 이의를 제기할 수 있는 권리가 있습니다.

위와 같은 권리를 행사하고자 하는 경우 당사에 요청을 보내야 합니다. 의심스러운 경우 다음과 같은 적절한 방법으로 귀하의 신원 확인을 요청할 수 있습니다:

- 고객 서비스에 요청 메일 발송;

- 하기 주소로 우편 발송:


클라랑스코리아

도산대로45길 8-1

강남구 서울특별시 06021

대한민국

귀하는 요청하신 후 최소 1개월 이내에 가능한 한 빨리, 그리고 어떤 경우에도 조치를 취해야 한다는 정보를 받게 될 것입니다. 단, 근거가 없거나 성가신 요청에 응답하지 않을 권리는 있습니다.

• 불만 제기권: 시행 중인 규정에 의거하여 본인의 개인정보가 요용된 경우, 개인정보보호를 담당하는 주무관청에 불만을 제기하거나 이의를 제기할 수 있습니다. 주무관청을 확인하기 위해서는 아래의 제12조를 참고하시기 바랍니다.

본 개인 정보 보호정책과 관련하여 질문, 의견 또는 우려 사항이 있을 경우 대한민국 또는 프랑스의 당사의 개인정보 보호 담당자에게 문의하시기 바랍니다:

클라랑스코리아 개인정보보호담당자 도산대로45길 8-1 강남구 서울특별시 06021 대한민국

클라랑스 그룹 법무 및 컴플라이언스 부서 / 데이터 보호 담당자 12번가 데 라 포르테 데 테르네스 75017 파리 프랑스

별첨 1. 관할 국가정보보호감독기관

대한민국	개인정보보호위원회 (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4 www.pipc.go.kr

별첨 2. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

① 회사는 이용자로부터 개인정보의 수집•이용 동의를 받을 시 명시한 보유 및 이용기간 동안 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보의 처리목적이 달성되거나 보유기간의 종료 또는 이용자의 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 각 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

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- 온라인 이용자의 서비스 이용기록, 탈퇴기록, 결제기록, 접속 기록 등: 6개월 이상

- 관련 법령에 의한 정보 보유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령의 규정에 의하여 일정기간 정보를 보유하여야 할 필요가 있을 경우 클라랑스는 보관하는 정보를 일정기간 보유하며, 보유기간은 아래와 같습니다.

보존 항목	보존 근거	보존 기간
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록(소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등)	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제2호	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등)	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제3호	5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록(소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등)	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제4호	3년
웹사이트 방문 기록(로그기록, IP 등)	통신비밀보호법 제12조의2	3개월

② 관계법령의 규정에 의하여 일정한 기간 동안 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 회사는 해당 정보를 별도 분리하여 보관하고, 그 보관의 목적으로만 이용하며 마케팅 등 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

별첨 3. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속·성명 및 연락처

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 문의가 있으시면 아래 연락처로 연락 주시기 바랍니다. 또한, 웹 사이트의 온라인 몰의 고객지원실 내 이메일문의를 통해 문의 주시면 신속히 답변 드리도록 하겠습니다. [온라인]

개인정보 보호책임자	Park Clifford Chiwook
개인정보보호 담당	이커머스 매니저
부서 및 직책	Digital / E-Commerce Manager
연락처	080-542-9052

[오프라인/매장]

개인정보 보호책임자	Park Clifford Chiwook
개인정보보호 담당	CRM Coordinator
부서 및 직책	Marketing / CRM Coordinator
연락처	080-542-9052

② 이용자는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

별첨 4. 제3자

성명	서비스
AB Cube, 23 rue de Bruxelles, 75009, Paris, France	코스메틱 감시
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