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T.R.U.S.T가 제공하는 정보

클라랑스 T.R.U.S.T. 플랫폼에서 스킨케어와 메이크업 제품의 이력을 추적할 수 있나요?
현재 클라랑스 T.R.U.S.T. 플랫폼은 스킨케어 제품에 대한 이력 추적만 가능합니다. 클라랑스 T.R.U.S.T는 점차적으로 확대 시행될 예정이며, 당분간 스킨케어 포뮬러에 사용된 성분에 대해 우선 시행하기로 결정했습니다.

클라랑스 T.R.U.S.T는 모든 제품 사이즈에 적용되나요?
클라랑스 T.R.U.S.T에서 제공하는 정보는 본품 사이즈 제품에 한합니다.

클라랑스 T.R.U.S.T는 왜 패키지에는 적용되지 않나요?
클라랑스 T.R.U.S.T. 플랫폼은 여러 단계에 걸쳐 점차 확대 시행될 예정입니다. 먼저 스킨케어 포뮬러에 사용된 성분에 적용하기로 결정했습니다.

클라랑스 스킨케어 제품 전체가 포함될 예정인가요?
클라랑스 T.R.U.S.T. 플랫폼은 블록체인 기술을 기반으로 하여 클라랑스가 제조한 제품에 한하여 적용됩니다. 따라서 독립 업체가 제조한 외주 제품을 제외하고 2025년까지 모든 스킨케어 제품을 클라랑스 T.R.U.S.T에 통합하는 것을 목표로 하고 있습니다. 클라랑스는 제품 개발에 퐁투아즈에 위치한 생산 단지에서 구현할 수 없는 노하우 또는 특정 프로세스가 필요한 경우 하청업체와 협력하고 있습니다. 외주 제품 또한 마찬가지로 내부에서 개발 생산하는 제품과 동일하게 엄격한 품질 기준을 준수합니다.

성분 및 포뮬러

제품 포뮬러에 사용된 모든 성분은 클라랑스 T.R.U.S.T에서 이력 추적이 가능한가요?
현재 클라랑스 T.R.U.S.T. 플랫폼은 클라랑스의 책임감 있는 원료 조달 원칙에 따라 식물성 성분에만 적용됩니다.
보존제, 점증제 또는 선스크린과 같이 포뮬러에 함유된 다른 성분에 관한 정보는 클라랑스 웹사이트의 각 제품에 대한 상세 페이지에서 목록을 확인하실 수 있습니다.

클라랑스 식물 표본실의 모든 식물은 이력 추적이 가능한가요?
클라랑스는 클라랑스 T.R.U.S.T. 플랫폼을 통해 클라랑스 식물 표본실의 모든 식물의 이력을 추적할 수 있도록 하는 것을 장기적인 목표로 삼고 있습니다.

일부 식물의 경우 왜 원산지가 두 곳인가요?
클라랑스는 악천후로부터 수확하는 식물을 보호하기 위해 식물 표본실의 모든 식물에 대해 최소 두 곳의 공급원을 확보하고자 노력하고 있습니다. 클라랑스에 식물을 공급하는 공급자들은 원산지와 상관없이 수확한 모든 식물이 동일한 품질을 유지할 수 있도록 클라랑스 전문가가 수립한 엄격한 가이드라인을 준수하고 있습니다.

클라랑스는 왜 프랑스에서만 식물을 조달하지 않나요?
클라랑스는 가능하다면 프랑스 내에서 우선적으로 원료를 조달하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 클라랑스 식물 화학자가 찾는 특정한 특성을 갖춘 식물의 경우 프랑스 외부에서만 찾을 수 있는 경우도 있습니다. 마다가스카르, 부르키나파소 등 인간 개발 지수(Human Development Index)가 낮은 국가에서 특정 원료를 조달함으로써 전 세계적으로 실시되고 있는 공정 무역 프로그램을 지원하고 있습니다. 이를 통해 클라랑스는 해당 지역의 주민들이 현지 자원을 존중하는 동시의 그들의 노하우와 경제를 발전시키는 데 도움을 줍니다.

파트너 및 유기농법

“CCF”(인증받은 클라랑스 농장)은 무엇을 의미하나요?
‘CCF’ 마크를 획득한 파트너는 Clarins.com에서 확인할 수 있는 책임감 있는 원료 조달 헌장(Charter for Responsible Sourcing)에서 규정하고 있는, 식물 조달에 대한 매우 높은 수준의 요건을 충족하는 곳입니다. 인증받은 유기농 농법, 재배지까지 적용되는 이력 추적 가능성, 클라랑스와 공급업체 간의 장기 계약 등의 기준이 적용됩니다.

클라랑스는 왜 유기농 원료만을 사용하지 않나요?
클라랑스 책임감 있는 원료 조달 헌장은 재생 농법 관행에 적용되는 기준을 바탕으로 하며, 이는 유기농 원료 사용을 보장하는 브랜드에서 사용하는 기준보다 훨씬 더 까다롭습니다. 재생 농법을 준수하는 것으로 분류된 프로세스와 원료는 환경을 보호해야 하며, 동시에 클라랑스만의 철학을 준수하기 위해 노력하며, 현지 주민을 존중해야 합니다.
클라랑스는 인증받은 유기농 농법을 사용하여 수확한 식물 추출물을 가장 우선적으로 사용하고 있습니다. 현재 클라랑스 식물 표본실의 59%는 유기농 식물로 구성되어 있습니다. 그리고 2025년까지 이를 80%까지 늘리는 것을 목표로 하고 있습니다.
유기농 농법을 통해 재배되지 않거나 유기농 인증을 받지 않은 원료의 경우, 공급업체와 협력하여 이를 유기농 원료로 전환하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 2021년에만 13개 원료에 대해 유기농 전환을 지원하고 완료했습니다.

제조 및 제품 안전성

클라랑스 T.R.U.S.T의 제조일은 무엇을 의미하나요?
제조일은 대량 제품의 포장을 마친 날짜를 의미합니다. 즉, 제품의 내용물이 채워진 날짜를 말합니다.

제품을 안전하게 사용할 수 있는 기간은 어느 정도인가요?
클라랑스의 모든 제품의 사용 기한은 패키지에 별도로 표시되어 있지 않은 한 적절한 조건 하에서 보관 시 36개월로 설정되어 있습니다. 모든 클라랑스 제품 패키지 뒷면에 나와있는 개봉 후 [PAO] 라벨의 기간(일반적으로 용기 모양의 아이콘에 숫자가 함께 적혀 있는 형태)을 통해 개봉 후 제품을 사용할 수 있는 개월 수를 확인하시면 됩니다.

개봉 후에는 제품 효능이 떨어지나요?
클라랑스에서는 제품의 안전한 사용을 절대적으로 우선시하고 있습니다. 따라서 클라랑스 포뮬러의 품질과 효능은 36개월의 사용 기한과 라벨에 나와있는 개봉 후[PAO] 기간 내에서만 보장됩니다. 모든 클라랑스 포뮬러는 적합한 보관 조건을 준수하는 경우 제조일 이후 최소 36개월간의 사용 기한을 보장하기 위해 극한의 또는 가속화된 조건에서 테스트를 진행합니다.

클라랑스 T.R.U.S.T에서는 왜 제조일만 볼 수 있나요?
제조일은 제품 수명주기의 모든 단계에서 참고할 수 있는 레퍼런스로 활용됩니다. 제조일은 제품 사용 기한의 시작일이기도 합니다. 클라랑스의 거의 모든 스킨케어 제품은 파리 북부 퐁투아즈에 위치한 당사 시설에서 제조됩니다. 따라서 포뮬러 준비에서 품질 관리에 이르는 전체 제조 프로세스는 처음부터 끝까지 면밀하게 모니터링됩니다.

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