자주 묻는 질문 Customer Services

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고객문의 | 자주 묻는 질문

FAQ

01. 홈페이지 접속이 잘 되지 않습니다

02. 개인 정보에 대한 보안은 안전한가요?

03. D아이디와 비밀번호를 분실했습니다.

04. C내계정을 어떻게 등록하나요?

05. 프로필을 어떻게 업데이트하나요?

06. I이메일 뉴스레터 신청을 어떻게 해지하나요?

07. 클라란스 제품을 어디서 구매하나요?

08. 클라란스 제품을 어떻게 사용하나요?

09. 나에게 알맞은 제품을 어떻게 찾을 수 있나요?

10. 클라란스 제품에는 어떤 원료가 사용되었나요?

11. 궁금한 사항이 목록에 없어요

FAQ ANSWERS

01. 홈페이지 접속이 잘 되지 않습니다
클라란스 홈페이지의 전체적인 페이지를 보기 위해서는, 활성화된 자바 스크립트와 마이크로 미디어 플래시가 설치되어 있어야 합니다. 회원님의 브라우저 설정이나 옵션에서 자바 스크립트를 활성화할 수 있습니다. 플래시는 무료이며 설치하기 쉽습니다.

02. 개인 정보에 대한 보안은 안전한가요?
회원님이 제공한 모든 정보는 철저하게 보안됩니다. 고객 서비스를 위해 클라란스 내부에서만 사용합니다.

03. 아이디와 비밀번호를 분실했습니다.
홈페이지의 내 계정에서 잊어버린 비밀번호 찾기를 클릭하셔서 새로운 비밀번호를 요청하실 수 있으며, 이메일 주소를 입력하고 요청을 확인하시면 됩니다. 새로운 비밀번호를 회원님의 이메일로 보내 드립니다.

04.내계정을 어떻게 등록하나요?
가입 절차는 쉽고 간단합니다. 등록/가입하기에서 간단히 등록 링크를 클릭하시고, 필요한 정보를 입력한 후 확인을 누르시면 됩니다.

05. 프로필을 어떻게 업데이트하나요?
계정설정 부문의 내 계정에서 회원님의 개인정보를 바꾸실 수 있습니다.

06. 이메일 뉴스레터 신청을 어떻게 해지하나요?
언제든지 내 계정에서 회원님의 개인정보를 업데이트 하여 개인 정보를 수정하실 수 있습니다. 또는 회원님이 받으신 모든 메일 하단에 링크된 “가입해지”를 클릭하셔서 간단히 수정하실 수 있습니다.

07. 클라란스 제품을 어디서 구매하나요?
클라란스 대부분의 제품은 clarins.com 홈페이지에서 구매가 가능합니다. 공식 입점 온라인 쇼핑몰이나 백화점 매장에서도 구매가 가능하십니다. 가까운 클라란스 매장을 찾으시려면, 홈페이지의 매장 안내를 이용해 주시기 바랍니다.

08. 클라란스 제품을 어떻게 사용하나요?
홈페이지에 있는 모든 제품은 별도의 바르는 방법이 있습니다. 제품 정보는 각 제품 페이지와 사용방법에 대한 부문에서 찾아보실 수 있습니다.

09. 나에게 알맞은 제품을 어떻게 찾을 수 있나요?
클라란스 제품 카다로그를 통해 제품 안내를 받을 수 있으며, 개인별 스킨 케어 프로그램을 도와주는 온라인 뷰티 상담을 이용하 실 수 있습니다. 회원님의 피부, 고민, 선호와 찾는 것들에 대한 간단한 질문에 답을 해주시면 됩니다. 개인별 뷰티 루틴을 위해 클라란스의 베스트셀러 제품을 추천해 드립니다. 회원님의 뷰티 상담 내용은 클라란스 프로필 메뉴의 나의 뷰티 프로필에서 다시 확인하실 수 있습니다.

10. 클라란스 제품에는 어떤 원료가 사용되었나요?
모든 클라란스 제품에는 자연 식물 성분을 비롯하여 여러 가지 성분들이 함유되어 있습니다. 홈페이지 각 제품 페이지의 성분 부분을 보시거나 “클라란스 소개” 메뉴에서 더 많은 정보를 확인하실 수 있습니다.

11. 궁금한 사항이 목록에 없어요
질문 사항에 대한 답을 찾지 못할 경우, 이메일을 보내주시면 클라란스에서 직접 도와 드립니다. 보내주시는 모든 문의사항은 클라란스 고객 상담팀에서 답변해 드리고 있습니다.